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Denis MOREAU
Responsable
terminologie
et qualité |
"J’occupe la fonction de responsable qualité depuis la mise en place du système. Il me semble, en tant que responsable terminologie, que le management de la qualité va de pair avec la traduction et la terminologie car c’est la maîtrise de ces deux dernières qui permet d’arriver à la satisfaction des clients dans une entreprise de traduction. Ayant à cœur de développer sans cesse nos modes de fonctionnement, afin d’améliorer nos prestations, j’aime manager au quotidien le système qualité." |
Nos engagements pour une "traduction de qualité" : |
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Une maîtrise linguistique irréprochable |
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Une terminologie technique définie |
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Des délais de réalisation respectés |
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Une présentation professionnelle |
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Un respect absolu de la confidentialité |
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Un accueil et une communication efficaces (par téléphone, e-mail, fax, courrier) |
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Une politique en faveur des exigences du développement durable |
Certification ISO 9001 |
La conformité de notre système de management de la Qualité a été confirmée à plusieurs reprises :
- certification ISO 9002 version 1994 délivrée en 2001 par l’AFAQ
- certification ISO 9001 version 2000 délivrée en 2003 et en 2006 par l’AFAQ
- certification ISO 9001 nouvelle version 2008 délivrée en septembre 2009 par AFNOR Certification
Téléchargez> Certificat PDF AFAQ |
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 Notre démarche qualité :
- Prendre en compte chaque jour vos exigences et remarques,
- Vous informer des évolutions et améliorations de nos prestations,
- Vous offrir, quelle que soit la traduction, l’expérience et le savoir-faire de notre équipe.
- Garantir la compétence des collaborateurs et la conformité de leurs prestations,
- Mener des contrôles réguliers, inopinés,
- Mettre à disposition les moyens de répondre efficacement à toutes vos attentes.
- Rechercher les formations adaptées aux exigences d’évolution des postes,
- Faciliter l’expression par chacun des possibilités d’amélioration,
- Analyser les anomalies internes et les réclamations clients pour ouvrir, le cas échéant, les actions correctives correspondantes,
- Ouvrir des projets d’amélioration ambitieux.
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Agriculture
